有关其他服务的建议

飞机上有婴儿床吗？

在飞行过程中未提供通讯座。婴儿始终留在成人的怀抱中。

出于安全考虑，您不能将婴儿车带入机舱内-它可能会掉落，干扰乘客服务，阻塞通道，紧急出口等。

如果可以将汽车座椅当作大小的行李，并且适合在飞机上使用，则可以将汽车座椅带入机舱。要将孩子带到汽车安全座椅中，您必须另外购买一张票，因为汽车座椅安装在机舱内的单独位置。

为什么我的残疾乘客被拒绝？

在某些情况下，航空公司可能会拒绝携带行动不便的乘客：

• 乘客病了，他的病对他人的健康构成威胁；
• 乘客的外表和精神状态对他人构成威胁；
• 未确认承运人（在转机过程中）同意承运旅客；
• 没有主治医生/陪同医生进行的航空运输许可（医学证书或声明），或者在出发机场的医疗站没有医生的签名。

可以在此处找到组织残疾旅客飞行的规则（链接到本节）。

他们为什么拒绝协调动物的运输？

在以下情况下，航空公司可以拒绝协调动物的运输：

• 不需要任何动物登记文件；
• 如果在飞行中已经预定了其他动物的运输，并且运输的宠物总数超过了允许的数量。

达成运输协议后，请不要忘记在网站或机场上支付服务费用。

与您最喜欢的宠物一起，您需要在机场和整个飞行中就良好的行为达成共识。否则，如果机场工作人员觉得其他乘客有攻击性或危险，他们可能不会让他乘飞机。

可在此处找到动物运输的完整规则（链接到本节）。

如何运输仓鼠或其他动物？

仅允许携带狗，猫，鹦鹉或金丝雀。

禁止运输仓鼠，豚鼠，大鼠，黄鼠，花栗鼠，松鼠，沙鼠，睡鼠，土拨鼠，地松鼠，哈雷和其他啮齿动物。

我可以带动物去商务舱休息室吗？

动物和鸟类只能在经济舱中运输。

我要运输猫。您需要什么帮助？

要在俄罗斯联邦境内运送猫，必须提供：

• 动物或兽医护照的兽医接种证明；
• 机场兽医控制的证明（在出发机场签发）。

前往俄罗斯联邦以外的地方：

• 在边境检查站的兽医服务部门注册的国际兽医证书；
• 出口动物的繁殖价值证书；
• 到达或过境国兽医当局要求的文件。

我们建议您熟悉在到达国进口有效动物的规则。

携带动物飞往以色列的乘客必须获得本古里安机场兽医管制部门的许可，才能将动物进口到该国。

在某些国家，无论许可证和文件多少，都禁止进口动物。禁止在阿拉伯联合酋长国进口各种动物，在葡萄牙禁止进口鹦鹉。

如何订购其他服务？

您可以在购买机票的过程中申请并支付其他服务费用。如果已经购买了机票并且需要稍后提供服务，那么在飞行前通过网站或登记处的在线登机手续时，您可以通过联系中心运营商，通过移动应用程序或网站，以及航空公司办公室中的个人帐户来安排服务。

重要提示：出发时间越近，附加服务的成本可能越高。因此，提前做好他们的设计，可以节省时间和金钱。

我可以订购哪些其他服务？

乌拉尔航空为旅客提供以下服务：

• 选择位置-欣赏舷窗的景色或在前排伸展双腿。或者也许两者在一起？
• 宠物运输-以便将四足动物准确地带上；
• 无人陪伴的孩子-将孩子转移到航空公司员工的安全手中。他们将帮助您进行飞行前培训，在飞机上保重并将其传递给与您会面的人。
• 设置行李并付款-您可以支付额外的重量或特殊类型的行李：运动器材或乐器；
• 食物的选择和其他食物的数量是那些喜欢美味而不喜欢其他人的人的选择。

手提箱的重量超过了关税的标准。怎么办

例如，您可以布置一些东西。但是，最好只付运费以避免此类受害者。
额外行李的票价取决于其重量和大小。
您可以在购买机票时以及在前往目的地的整个路线的出发机场托运超重行李。

一位乘客最多只能携带3件额外的行李。

如果可能，我们请您提前告知航空公司有关携带超重，超重或超大行李的愿望，以便航空公司可以在行李厢中保留座位。

在这种情况下，他们可以拒绝携带额外的行李？

飞机行李舱的容量不同，因此，如果您要携带超重，超重或超大行李，我们请您提前告知航空公司，以便航空公司为其保留座位。

如果仍然没有足够的空间容纳您的行李，航空公司有权拒绝您。

我想一个人送一个孩子。怎么做？

乌拉尔航空的员工可以在飞行中陪伴孩子。

航空公司已准备好接受航班：

• 在俄罗斯和独联体-5至12岁的儿童；
• 到国外-6至12岁的儿童。

对于12岁以上的儿童，航空公司也可以应父母的要求提供护送。

注意！航空公司仅在直航或第一个中转站接受无人陪伴的儿童。

陪同儿童的服务不得晚于出发前72小时。这可以在航空公司的代表处，公司售票处，代理商的办公室完成，也可以在网站上签发机票来完成。

• 您以成人票的票价为儿童票；
• 一式四份填写无人陪伴儿童的运输申请，注明出发和到达的地点，儿童的资料，发送者，会面人等；
• 支付服务费用。

建议成年人陪同孩子在飞机上停留直到飞机起飞。
只有其数据在应用程序中指明的人才能在到达机场接孩子。会议人员必须提供身份证明文件。
以“经济”票价购买了机票。我可以转到商务舱吗？
是的，可以通过订购附加服务“服务等级升级”来完成。

可以使用这样的服务：

• 奖金发放时，参加“ Wings”蓝色和银色级别忠诚计划的参与者*；
• “翼”金卡持有人-带有高级经济舱*票价的票免费；
• **出发机场值机柜台的所有航空公司乘客。

*必须在航班注册开始至少5小时之前报告升级服务等级的愿望。可以在办公室购买机票的过程中或致电热线：8（800）7700 262（俄罗斯免费电话）或8（499）920 22 52（来自国外的电话）来完成。

**必须在机场的登机柜台上确认实施此项服务的可能性。

要注册服务，您将需要会员计划卡的卡号。

他们为什么拒绝“升级”服务？

该服务有许多限制：

• 从机舱到经济舱的独立转移是不可能的。
• 根据会员卡更改了服务等级的乘客无法选择特殊菜单（儿童或素食）。
• 该服务不提供给乘客：
• 在必要的航班上，“商务”服务舱中没有免费座位；
• 在必要的航班上没有“商务”服务等级的情况下；
• 由Ural Airlines的代码共享合作伙伴运营的航班上；
• 过境乘客，无论所购买机票的子类别为何；
• 乘坐莫斯科订票的乘客；
• 在“晚旅客柜台”办理登机手续时；
• 带着2岁以下的小孩飞行时;
• 无人陪伴的孩子；
• 发出“行李寄存”服务的乘客；
• 客舱里有动物的乘客。