Программа лояльности «Крылья»

1.1 Карта подлежит закрытию, если с момента последнего полета прошло более 2-х лет*. В случае закрытия карты необходимо пройти новую регистрацию на сайте www.uralairlines.ru (Восстановление счета невозможно).

*с 21.04.2025г установлен срок действия карт с момента последнего полета 10 лет.

1.2 Не подтверждена почта или телефон. Подтвердить данные регистрации через письмо поступившее вам на электронную почту.

1.3 Карта активна, но некорректно указаны/не указаны почта и телефон

2.1 Бонусы заблокированы:

Обратитесь в колл-центр по телефону 8-800-7700-262, чат бот на сайте или по адресу ffp1@u6.ru.

2.2 Билет по субсидии:

По правилам программы оформление авиабилетов и дополнительных услуг (выбор места и сверхнормативный багаж) с использованием бонусов по субсидированному тарифу запрещено.

2.3 Попытка оформить билет/дополнительную услугу на другого человека на рейсах СНГ:

По правилам программы на рейсы по СНГ бонусы можно использовать только на личные полеты владельца карты.

2.4 Попытка оформить билет/дополнительную услугу на себя на рейсах СНГ:

Проверить совпадает ли написание ФИО в профиле и в билете (каждый знак). В случае смены ФИО/паспорта необходимо оставить заявку через личный кабинет на изменение персональных данных и после внесенных изменений снова пробовать оформить билет.

2.5 Совершен только 1 перелет

По правилам программы полученные бонусы можно использовать на покупку билета или оплату дополнительных услуг (выбор места, дополнительный багаж) после совершения двух перелетов.

Проверить выполнены ли все условия для списания (см. выше).

Инструкция по выписке премиального билета (см.вложение).

4.1 Не приходит подтверждение регистрации на почту

Регистрация завершилась успешно, но подтверждение не пришло. Проверьте другие папки Вашего почтового ящика, возможно письмо попало в спам. Если проверка не принесла результат, обратитесь по адресу ffp1@u6.ru с указанием всех данных используемых при регистрации.

4.2 Регистрация не завершилась

Проверить папку спам, если домен не mail и Yandex, уточнить возможность пройти регистрацию, используя почту с данным доменом.

В случае, если проблема сохранится обратиться на адрес ffp1@u6.ru

4.3 При регистрации система пишет, что участник с данным паспортом зарегистрирован в программе.

Необходимо обратиться на адрес ffp1@u6.ru

При регистрации в ПЛ учитываются бонусы за последние 3 месяца с даты регистрации при условии, что паспортные данные в личном кабинете и авиабилете совпадают.

Нет. Участие в программе индивидуально для каждого.

Регистрацию возможно произвести самостоятельно на сайте. Важно! Для регистрации необходимо использовать телефон/почту не используемый другим участником в программе "Крылья".

8.1 Правилами программы объединение и перевод бонусов запрещен.

8.2 Списание бонусов для оформления авиабилета или доп. услуг (выбор места, доп. багаж) в случае, если в заказе несколько пассажиров, возможно только с одной карты.

Для того, чтобы добавить карту лояльности "Крылья" в бронирование по которому еще не совершен перелет нужно:

• зайти на главную страницу сайта www.uralairlines.ru
• в раздел "управлять бронированием";
• войти в бронь;
• напротив ФИО "добавить карту крылья";
• после перелета получить бонусы (напоминаем, что паспортные данные в бронировании и в лк участника должны совпадать).

Нет. Авиакомпания не имеет права менять персональные данные одного участника на другого. Рекомендуем Вам зарегистрировать в программе лояльности "Крылья". Для участия в программе «Крылья» необходимо заполнить регистрационную форму на сайте Авиакомпании www.uralairlines.com либо в мобильном приложении. По окончании регистрации участник получает индивидуальный 10-значный номер участника.