Банақшагирии сафар
Болҳо
Маълумот
Китоби дафтарчаи UAM
- Купить билет
- Пешниҳодҳои махсус
- Ҷадвали парвоз
- Идоракунии фармоиш
- Бақайдгирии онлайн
- Ҳолати парвоз
- Нархҳои ширкатҳои ҳавопаймоӣ
- Несопровождаемые дети
- Хидматҳои иловагии чипта
- Бизнес-проездной
- Меню дар тахта
- Бағоҷи шумо
- Қоидаҳои нақлиёт
- Нақлиёти фаръӣ
- Тартиби оинномавӣ
- Гурӯҳи фармоиши интиқол
- Фармоиши боркашонии
- Фармоиш додани сертификати парвоз
- Хизматрасонии "Обуна дар Москва"
- Способы оплаты
- Сертификаты
- Карта полетов
- Подарочный сертификат
- Обратная связь/Помощь пассажиру
- Обратный звонок
- Банақшагирии сафар
- Купить билет
- Пешниҳодҳои махсус
- Ҷадвали парвоз
- Идоракунии фармоиш
- Бақайдгирии онлайн
- Ҳолати парвоз
- Нархҳои ширкатҳои ҳавопаймоӣ
- Несопровождаемые дети
- Хидматҳои иловагии чипта
- Бизнес-проездной
- Меню дар тахта
- Бағоҷи шумо
- Қоидаҳои нақлиёт
- Нақлиёти фаръӣ
- Тартиби оинномавӣ
- Гурӯҳи фармоиши интиқол
- Фармоиши боркашонии
- Фармоиш додани сертификати парвоз
- Хизматрасонии "Обуна дар Москва"
- Способы оплаты
- Сертификаты
- Карта полетов
- Подарочный сертификат
- Обратная связь/Помощь пассажиру
- Обратный звонок
- Болҳо
- Маълумот
- Китоби дафтарчаи UAM
-
-
- Интихоби забон
- Интихоби асъор
- Интихоби забон
Программа лояльности «Крылья»
- Хариди чипта ва баргардонидани он
- Бағоҷ
- Тайёрӣ ба парвоз
- Дар фурудгоҳ
- Аброр
- Баъди парвоз
- Саволҳое, ки бештар дода мешаванд
- Программа лояльности «Крылья»
- Перечень закрытых аэропортов южной и центральной части России.
- Нархҳои махсус
- Бақайдгирии онлайн
- Бақайдгирӣ дар фурудгоҳ
- Парвоз
- Бағоҷ
- Как указывать номер и серию свидетельства о рождении при покупке билета онлайн?
- Парвози чартерӣ
- Тафтиши пардохт / ирсоли MK
- Бекор / Таъхир парвоз
- Хатогии чипта
- Маслиҳат оид ба хизматрасониҳои иловагӣ
- Электронный посадочный талон
- Саволҳо дар бораи ширкати ҳавопаймоӣ
-
01.Не могу войти в личный кабинет/восстановить пароль
1.1 По правилам программы карта подлежит закрытию в случае, если с момента последнего перелета прошло более двух лет. Необходимо заново пройти регистрацию. Бонусный счет, как и старую карту восстановить невозможно.
Если за последние два года у вас были полеты отправьте заявку для проверки информации по адресу ffp1@u6.ru.
1.2 Не подтверждена почта или телефон. Подтвердить данные регистрации через письмо поступившее вам на электронную почту.
1.3 Карта активна, но некорректно указаны/не указаны почта и телефон
-
02.Не могу списать бонусы
2.1 Бонусы заблокированы:
Обратитесь в колл-центр по телефону 8-800-7700-262, чат бот на сайте или по адресу ffp1@u6.ru.
2.2 Билет по субсидии:
По правилам программы оформление авиабилетов и дополнительных услуг (выбор места и сверхнормативный багаж) с использованием бонусов по субсидированному тарифу запрещено.
2.3 Попытка оформить билет/дополнительную услугу на другого человека на рейсах СНГ:
По правилам программы на рейсы по СНГ бонусы можно использовать только на личные полеты владельца карты.
2.4 Попытка оформить билет/дополнительную услугу на себя на рейсах СНГ:
Проверить совпадает ли написание ФИО в профиле и в билете (каждый знак). В случае смены ФИО/паспорта необходимо оставить заявку через личный кабинет на изменение персональных данных и после внесенных изменений снова пробовать оформить билет.
2.5 Совершен только 1 перелет
По правилам программы полученные бонусы можно использовать на покупку билета или оплату дополнительных услуг (выбор места, дополнительный багаж) после совершения двух перелетов.
-
03.Как оформить премиальный билет
Проверить выполнены ли все условия для списания (см. выше).
Инструкция по выписке премиального билета (см.вложение).
-
04.Не могу зарегистрироваться в программе
4.1 Не приходит подтверждение регистрации на почту
Регистрация завершилась успешно, но подтверждение не пришло. Проверьте другие папки Вашего почтового ящика, возможно письмо попало в спам. Если проверка не принесла результат, обратитесь по адресу ffp1@u6.ru с указанием всех данных используемых при регистрации.
4.2 Регистрация не завершилась
Проверить папку спам, если домен не mail и Yandex, уточнить возможность пройти регистрацию, используя почту с данным доменом.
В случае, если проблема сохранится обратиться на адрес ffp1@u6.ru
4.3 При регистрации система пишет, что участник с данным паспортом зарегистрирован в программе.
Необходимо обратиться на адрес ffp1@u6.ru
-
05.За какое количество времени начисляются бонусы с даты регистрации
При регистрации в ПЛ учитываются бонусы за последние 3 месяца с даты регистрации при условии, что паспортные данные в личном кабинете и авиабилете совпадают.
-
06.Можно ли добавить ребенка/супруга/супругу в свой профиль
Нет. Участие в программе индивидуально для каждого.
-
07.Как зарегистрировать ребенка
Регистрацию возможно произвести самостоятельно на сайте. Важно! Для регистрации необходимо использовать телефон/почту не используемый другим участником в программе "Крылья".
-
08.Объединение/перевод бонусов
8.1 Правилами программы объединение и перевод бонусов запрещен.
8.2 Списание бонусов для оформления авиабилета или доп. услуг (выбор места, доп. багаж) в случае, если в заказе несколько пассажиров, возможно только с одной карты.
-
09.Добавить карту лояльности "Крылья" в действующее бронирование
Для того, чтобы добавить карту лояльности "Крылья" в бронирование по которому еще не совершен перелет нужно:
- зайти на главную страницу сайта www.uralairlines.ru
- в раздел "управлять бронированием";
- войти в бронь;
- напротив ФИО "добавить карту крылья";
- после перелета получить бонусы (напоминаем, что паспортные данные в бронировании и в лк участника должны совпадать).
-
10.Можно ли переоформить карту на другого пассажира
Нет. Авиакомпания не имеет права менять персональные данные одного участника на другого. Рекомендуем Вам зарегистрировать в программе лояльности "Крылья". Для участия в программе «Крылья» необходимо заполнить регистрационную форму на сайте Авиакомпании www.uralairlines.com либо в мобильном приложении. По окончании регистрации участник получает индивидуальный 10-значный номер участника.
- Хариди чипта ва баргардонидани он
- Бағоҷ
- Тайёрӣ ба парвоз
- Дар фурудгоҳ
- Аброр
- Баъди парвоз
- Саволҳое, ки бештар дода мешаванд
Программа лояльности «Крылья»
-
01.Не могу войти в личный кабинет/восстановить пароль
1.1 По правилам программы карта подлежит закрытию в случае, если с момента последнего перелета прошло более двух лет. Необходимо заново пройти регистрацию. Бонусный счет, как и старую карту восстановить невозможно.
Если за последние два года у вас были полеты отправьте заявку для проверки информации по адресу ffp1@u6.ru.
1.2 Не подтверждена почта или телефон. Подтвердить данные регистрации через письмо поступившее вам на электронную почту.
1.3 Карта активна, но некорректно указаны/не указаны почта и телефон
-
02.Не могу списать бонусы
2.1 Бонусы заблокированы:
Обратитесь в колл-центр по телефону 8-800-7700-262, чат бот на сайте или по адресу ffp1@u6.ru.
2.2 Билет по субсидии:
По правилам программы оформление авиабилетов и дополнительных услуг (выбор места и сверхнормативный багаж) с использованием бонусов по субсидированному тарифу запрещено.
2.3 Попытка оформить билет/дополнительную услугу на другого человека на рейсах СНГ:
По правилам программы на рейсы по СНГ бонусы можно использовать только на личные полеты владельца карты.
2.4 Попытка оформить билет/дополнительную услугу на себя на рейсах СНГ:
Проверить совпадает ли написание ФИО в профиле и в билете (каждый знак). В случае смены ФИО/паспорта необходимо оставить заявку через личный кабинет на изменение персональных данных и после внесенных изменений снова пробовать оформить билет.
2.5 Совершен только 1 перелет
По правилам программы полученные бонусы можно использовать на покупку билета или оплату дополнительных услуг (выбор места, дополнительный багаж) после совершения двух перелетов.
-
03.Как оформить премиальный билет
Проверить выполнены ли все условия для списания (см. выше).
Инструкция по выписке премиального билета (см.вложение).
-
04.Не могу зарегистрироваться в программе
4.1 Не приходит подтверждение регистрации на почту
Регистрация завершилась успешно, но подтверждение не пришло. Проверьте другие папки Вашего почтового ящика, возможно письмо попало в спам. Если проверка не принесла результат, обратитесь по адресу ffp1@u6.ru с указанием всех данных используемых при регистрации.
4.2 Регистрация не завершилась
Проверить папку спам, если домен не mail и Yandex, уточнить возможность пройти регистрацию, используя почту с данным доменом.
В случае, если проблема сохранится обратиться на адрес ffp1@u6.ru
4.3 При регистрации система пишет, что участник с данным паспортом зарегистрирован в программе.
Необходимо обратиться на адрес ffp1@u6.ru
-
05.За какое количество времени начисляются бонусы с даты регистрации
При регистрации в ПЛ учитываются бонусы за последние 3 месяца с даты регистрации при условии, что паспортные данные в личном кабинете и авиабилете совпадают.
-
06.Можно ли добавить ребенка/супруга/супругу в свой профиль
Нет. Участие в программе индивидуально для каждого.
-
07.Как зарегистрировать ребенка
Регистрацию возможно произвести самостоятельно на сайте. Важно! Для регистрации необходимо использовать телефон/почту не используемый другим участником в программе "Крылья".
-
08.Объединение/перевод бонусов
8.1 Правилами программы объединение и перевод бонусов запрещен.
8.2 Списание бонусов для оформления авиабилета или доп. услуг (выбор места, доп. багаж) в случае, если в заказе несколько пассажиров, возможно только с одной карты.
-
09.Добавить карту лояльности "Крылья" в действующее бронирование
Для того, чтобы добавить карту лояльности "Крылья" в бронирование по которому еще не совершен перелет нужно:
- зайти на главную страницу сайта www.uralairlines.ru
- в раздел "управлять бронированием";
- войти в бронь;
- напротив ФИО "добавить карту крылья";
- после перелета получить бонусы (напоминаем, что паспортные данные в бронировании и в лк участника должны совпадать).
-
10.Можно ли переоформить карту на другого пассажира
Нет. Авиакомпания не имеет права менять персональные данные одного участника на другого. Рекомендуем Вам зарегистрировать в программе лояльности "Крылья". Для участия в программе «Крылья» необходимо заполнить регистрационную форму на сайте Авиакомпании www.uralairlines.com либо в мобильном приложении. По окончании регистрации участник получает индивидуальный 10-значный номер участника.
-