Қоидаҳои даъво

Диққат! Шикоят (даъво) бояд шахсан аз ҷониби аризадиҳанда ё намояндаи қонунии ӯ имзо карда шавад, вагарна даъво баррасӣ карда намешавад.

Дар ҳолати даъво ба кори ширкати "Урал", инчунин барои ҷуброни зиён (зиён), шумо бояд тибқи қонунҳои Русия даъво пешниҳод кунед.

Нисбати интиқолдиҳанда нисбат ба интиқолдиҳанда шахси воқеӣ (муштарӣ / мусофир), шахси ҳуқуқӣ ва шахсони ҳуқуқӣ бо тартиби муқаррарнамудаи қонун манфиатҳои шахсони воқеӣ / ҳуқуқиро намояндагӣ мекунанд.

Тартиби пешниҳоди даъво.

Даъво ба интиқолдиҳанда ҳангоми ҳамлу нақли дохилии ҳавоӣ метавонад дар давоми шаш моҳ пешниҳод карда шавад.

Ин давра бо роҳи зерин ҳисоб карда мешавад:

барои зарар дар сурати гум кардан ё вайрон шудани бағоҷ (бағоҷ), инчунин ҳангоми таъхир расондани он - аз рӯзи дигари пас аз рӯзи талаботи бағоҷ
барои зарар дар ҳама ҳолатҳои дигар - аз рӯзе, ки ҳодиса барои пешниҳоди даъво асос шуда буд

Барои ҳамлу нақли байналмилалӣ дар давраҳои зерин:

ҳангоми вайрон шудани бағоҷ - дар давоми 7 рӯзи тақвимӣ аз рӯзи гирифтани бағоҷ;
дар сурати ба таъхир афтодани интиқоли бағоҷ - дар давоми 21 рӯзи тақвимӣ аз рӯзи мусофир ба шахси мусофир ё шахси ҳуқуқи гирифтани он;
дар сурати гум шудани бағоҷ - дар тӯли 18 моҳ аз рӯзи расидан ба ҳавопаймо дар таъинот ё аз рӯзе, ки бояд ба он расида бошад ё аз рӯзи қатъ шудани ҳамлу нақли ҳавоӣ.

Агар бағоҷ дар давоми ҷустуҷӯ дар давоми 21 рӯзи тақвимӣ аз рӯзи пас аз рӯзи таъин шудан ба он маҳал пайдо нашавад, гумшуда ҳисобида мешавад.

Дар ҳама ҳолатҳои дигар - дар давоми 2 (ду) сол аз рӯзи иҷрои шартномаи ҳамлу нақли ҳавоӣ, ки дар шартномаи ҳамлу нақл пешбинӣ шудааст.

Даъвоҳо пазируфта шуданд:
дар шакли хаттӣ бо нусхаи асл (агар он бошад) ё нусхаи ба таври дахлдор тасдиқшудаи ҳуҷҷатҳои тасдиқкунанда: бастани шартнома (билет), далели зарар (PIR), андозаи зарар (ҳуҷҷатҳои фискалӣ).

Даъвоҳо ба директори генералии ҶСК "Урал Эйрлайнс" пешниҳод карда шуда, ба суроғаи почта фиристода мешаванд: 620025, вилояти Свердловск. , Екатеринбург, пер. Субҳи 1 г.

Диққат! Даъвои мусофирон, ки тавассути телефон ба тариқи шифоҳӣ фиристода шудаанд ё дар шакли паём дар вебсайт гузошта шудаанд, бо дархости даъво пешниҳодшуда ҳисобида намешаванд ва бо тартиби муқаррарнамудаи қонун баррасӣ карда намешаванд.

Дар даъво бояд инҳо нишон дода шаванд:

номи интиқолдиҳанда (ҶСШК «Урал Эйрлайнз»), ки ба он даъво дода мешавад;
Номи шахсе, ки даъво пешниҳод мекунад ва суроғаи ӯро, ё номи намоянда ва суроғаи ӯро, агар дархостро намоянда пешниҳод кунад;
ҳолатҳои ҳодиса, ки барои пешниҳоди даъво асос мебошанд;
талаботи довталаб;
маблағи даъво ва ҳисоби оқилонаи он;
реквизитҳои бонкӣ оид ба интиқоли ҷуброни маблағ (агар гирифтани пул дар шакли ғайринақдӣ афзалтар бошад);
РМА-и шахсият барои баргардонидани маблағ (агар гирифтани пул дар шакли ғайринақдӣ афзалтар бошад)
рӯйхати ҳуҷҷатҳои ба дархост замимашаванда.

Ба талабот (вобаста аз хусусияти талаб) талаботи зерин татбиқ карда мешаванд:

дар сурати истифодаи чиптаи электронӣ, бояд маълумоти зерин нишон дода шаванд: рақами чипта (агар маълум бошад), рақами парвоз ва санаи парвоз, насаб ва мусофир, рақами ҳуҷҷат (шиноснома). Дар сурати истифодаи чиптаи коғазӣ - нусхаи аслии он (купон барои парвоз ва / ё мусофир);
квитансия барои бағоҷи зиёдатӣ (агар дошта бошад);
пардохтҳои гуногун (агар дода шуда бошад);
барги бағоҷи ашк;
хулосаи хатогӣ (PIR) барои интиқоли бағоҷ, ки аз ҷониби мусофир ё агенти хидматрасон фавран ҳангоми муайян кардани носозӣ пеш аз минтақаи рафтани бағоҷ тартиб дода шудааст;
нусхаи асли ҳуҷҷатҳои тасдиқкунандаи андозаи зарар ба мусофир (чекҳо, забонхатҳои пардохт ва ғайра), дар сурати мавҷуд набудани пешниҳоди нусхаи асл, бояд ба таври зарурӣ нусхабардорӣ ва нусхаҳои тасдиқшуда бошанд.
агар даъвои шумо ба ҷуброн кардани вақти истироҳати истифоданашудаи рухсатии сайёҳӣ тааллуқ дошта бошад, ба даъвои зерин бояд замима карда шавад: шартномаи фурӯши маҳсулоти туристӣ; роҳхат ё варақаи фармоишӣ; ҳуҷҷатҳое, ки пардохти сафари сафарро тасдиқ мекунанд; шаҳодатномаи арзиши як рӯз дар меҳмонхона.

Хариди чипта ва баргардонидани он
Бағоҷ
Тайёрӣ ба парвоз
Дар фурудгоҳ
Аброр
- Қоидаҳои рафтори ҳавопаймо
Баъди парвоз
- Қоидаҳои даъво
  Қоидаҳои даъво
  Диққат! Шикоят (даъво) бояд шахсан аз ҷониби аризадиҳанда ё намояндаи қонунии ӯ имзо карда шавад, вагарна даъво баррасӣ карда намешавад.
  Дар ҳолати даъво ба кори ширкати "Урал", инчунин барои ҷуброни зиён (зиён), шумо бояд тибқи қонунҳои Русия даъво пешниҳод кунед.
  Нисбати интиқолдиҳанда нисбат ба интиқолдиҳанда шахси воқеӣ (муштарӣ / мусофир), шахси ҳуқуқӣ ва шахсони ҳуқуқӣ бо тартиби муқаррарнамудаи қонун манфиатҳои шахсони воқеӣ / ҳуқуқиро намояндагӣ мекунанд.
  Тартиби пешниҳоди даъво.
  Даъво ба интиқолдиҳанда ҳангоми ҳамлу нақли дохилии ҳавоӣ метавонад дар давоми шаш моҳ пешниҳод карда шавад.
  Ин давра бо роҳи зерин ҳисоб карда мешавад:
  барои зарар дар сурати гум кардан ё вайрон шудани бағоҷ (бағоҷ), инчунин ҳангоми таъхир расондани он - аз рӯзи дигари пас аз рӯзи талаботи бағоҷ
  барои зарар дар ҳама ҳолатҳои дигар - аз рӯзе, ки ҳодиса барои пешниҳоди даъво асос шуда буд
  Барои ҳамлу нақли байналмилалӣ дар давраҳои зерин:
  ҳангоми вайрон шудани бағоҷ - дар давоми 7 рӯзи тақвимӣ аз рӯзи гирифтани бағоҷ;
  дар сурати ба таъхир афтодани интиқоли бағоҷ - дар давоми 21 рӯзи тақвимӣ аз рӯзи мусофир ба шахси мусофир ё шахси ҳуқуқи гирифтани он;
  дар сурати гум шудани бағоҷ - дар тӯли 18 моҳ аз рӯзи расидан ба ҳавопаймо дар таъинот ё аз рӯзе, ки бояд ба он расида бошад ё аз рӯзи қатъ шудани ҳамлу нақли ҳавоӣ.
  Агар бағоҷ дар давоми ҷустуҷӯ дар давоми 21 рӯзи тақвимӣ аз рӯзи пас аз рӯзи таъин шудан ба он маҳал пайдо нашавад, гумшуда ҳисобида мешавад.
  Дар ҳама ҳолатҳои дигар - дар давоми 2 (ду) сол аз рӯзи иҷрои шартномаи ҳамлу нақли ҳавоӣ, ки дар шартномаи ҳамлу нақл пешбинӣ шудааст.
  Даъвоҳо пазируфта шуданд:
  дар шакли хаттӣ бо нусхаи асл (агар он бошад) ё нусхаи ба таври дахлдор тасдиқшудаи ҳуҷҷатҳои тасдиқкунанда: бастани шартнома (билет), далели зарар (PIR), андозаи зарар (ҳуҷҷатҳои фискалӣ).
  Даъвоҳо ба директори генералии ҶСК "Урал Эйрлайнс" пешниҳод карда шуда, ба суроғаи почта фиристода мешаванд: 620025, вилояти Свердловск. , Екатеринбург, пер. Субҳи 1 г.
  Диққат! Даъвои мусофирон, ки тавассути телефон ба тариқи шифоҳӣ фиристода шудаанд ё дар шакли паём дар вебсайт гузошта шудаанд, бо дархости даъво пешниҳодшуда ҳисобида намешаванд ва бо тартиби муқаррарнамудаи қонун баррасӣ карда намешаванд.
  Дар даъво бояд инҳо нишон дода шаванд:
  номи интиқолдиҳанда (ҶСШК «Урал Эйрлайнз»), ки ба он даъво дода мешавад;
  Номи шахсе, ки даъво пешниҳод мекунад ва суроғаи ӯро, ё номи намоянда ва суроғаи ӯро, агар дархостро намоянда пешниҳод кунад;
  ҳолатҳои ҳодиса, ки барои пешниҳоди даъво асос мебошанд;
  талаботи довталаб;
  маблағи даъво ва ҳисоби оқилонаи он;
  реквизитҳои бонкӣ оид ба интиқоли ҷуброни маблағ (агар гирифтани пул дар шакли ғайринақдӣ афзалтар бошад);
  РМА-и шахсият барои баргардонидани маблағ (агар гирифтани пул дар шакли ғайринақдӣ афзалтар бошад)
  рӯйхати ҳуҷҷатҳои ба дархост замимашаванда.
  Ба талабот (вобаста аз хусусияти талаб) талаботи зерин татбиқ карда мешаванд:
  дар сурати истифодаи чиптаи электронӣ, бояд маълумоти зерин нишон дода шаванд: рақами чипта (агар маълум бошад), рақами парвоз ва санаи парвоз, насаб ва мусофир, рақами ҳуҷҷат (шиноснома). Дар сурати истифодаи чиптаи коғазӣ - нусхаи аслии он (купон барои парвоз ва / ё мусофир);
  квитансия барои бағоҷи зиёдатӣ (агар дошта бошад);
  пардохтҳои гуногун (агар дода шуда бошад);
  барги бағоҷи ашк;
  хулосаи хатогӣ (PIR) барои интиқоли бағоҷ, ки аз ҷониби мусофир ё агенти хидматрасон фавран ҳангоми муайян кардани носозӣ пеш аз минтақаи рафтани бағоҷ тартиб дода шудааст;
  нусхаи асли ҳуҷҷатҳои тасдиқкунандаи андозаи зарар ба мусофир (чекҳо, забонхатҳои пардохт ва ғайра), дар сурати мавҷуд набудани пешниҳоди нусхаи асл, бояд ба таври зарурӣ нусхабардорӣ ва нусхаҳои тасдиқшуда бошанд.
  агар даъвои шумо ба ҷуброн кардани вақти истироҳати истифоданашудаи рухсатии сайёҳӣ тааллуқ дошта бошад, ба даъвои зерин бояд замима карда шавад: шартномаи фурӯши маҳсулоти туристӣ; роҳхат ё варақаи фармоишӣ; ҳуҷҷатҳое, ки пардохти сафари сафарро тасдиқ мекунанд; шаҳодатномаи арзиши як рӯз дар меҳмонхона.
Саволҳое, ки бештар дода мешаванд