1 бонус = 1 рубль
Данная форма предназначена исключительно для сообщений о неточностях и орфографических ошибках на сайте.
Если у вас есть вопросы, связанные с ошибками в билете, изменением данных пассажира или другими услугами, пожалуйста, обратитесь через раздел "Обратная связь".
Обратите внимание: сообщения, отправленные через эту форму, не предполагают ответа.
Ручная кладь
Пассажирам разрешается взять в салон 1 место ручной клади. Габариты ручной клади для всех классов обслуживания не должны превышать: 55 см х 40 см х 20 см.
Для проверки соответствия габаритов вашей ручной клади, поместите ее в рамку калибратора, установленного в зонах регистрации рейсов Авиакомпании в аэропорту вылета. Ручная кладь должна помещаться в калибраторе полностью, включая колеса, карманы, замки и прочую фурнитуру.
В случае, если габариты и/или вес ручной клади не соответствуют нормам Авиакомпании, перевозка такой ручной клади должна быть оплачена. Авиакомпания оставляет за собой право расторгнуть договор воздушной перевозки в одностороннем порядке согласно подп. 4 п. 1 ст. 107 ВК РФ.
Вес и габариты ручной клади зависят от выбранного пассажиром тарифа:
Эконом:
Промо / Эконом / Премиум-Эконом
Бизнес:
Бизнес / Бизнес лайт
Дети от 0 до 2 лет:
Независимо от класса и тарифа
Габариты ручной клади
Максимально допустимый размер единицы багажа зависит от выбранного тарифа.
1 ручная кладь
- габариты: не более 55 х 40 х 20 см (В х Д х Ш)
- вес: до 10 кг

2 места до 15 кг
- габариты: не более 55 х 40 х 20 см (В х Д х Ш)
- 2 места общим весом: до 15кг
1 ручная кладь
- габариты: не более 55 х 40 х 20 см (В х Д х Ш)
- вес: до 10 кг

Правила размещения ручной клади в салоне воздушного судна.
Ваша ручная кладь должна быть размещена в салоне самолета в соответствии с цветовой маркировкой:
- Красная бирка
- Ручная кладь не превышает параметры 55 x 40 x 20 см и вес 10 кг и размещается только на багажной полке.
- Зелёная бирка
- Выдается для оплаченной ручной клади, превышающей параметры 55 x 40 x 20 см и/или вес 10 кг. Ручная кладь размещается только на багажной полке.
- Жёлтая бирка
- Ручная кладь меньше стандартной по габаритам и весу и не имеет жесткого каркаса. Размещается под впереди стоящим креслом.
Под креслами, расположенными у аварийных выходов, не допускается размещение ручной клади, даже с жёлтой биркой.
Дополнительно к установленной норме провоза ручной клади можно провезти:
- Рюкзак, вес и габариты которого 80 см в сумме трех измерений, весом 5 кг или дамскую сумку, или портфель.
- Букет цветов.*
- Верхнюю одежду.
- Детское питание для ребёнка.
- Костюм в портпледе* (мягкий чехол с одним костюмом, не должен содержать дополнительных внутренних вложений, перевозка в портпледе любых других вещей не допускается).
- Устройства для переноса ребёнка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребёнка, габариты которых не превышают 55 х 40 х 20 см и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на багажной полке или под сидением впереди стоящего кресла.
- Лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом во время перелета.
- Костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на багажной полке или под сидением впереди стоящего кресла.
- Товары, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет
* Не допускаются к провозу в салоне самолета, если они не относятся к числу малогабаритных и не позволяют поместить их в местах провоза ручной клади без ущерба для реализации прав иных клиентов или требований по обеспечению безопасности.
Тарифы на провозку сверхнормативного багажа в ручной клади*
- Вылет из РФ, в рублях (RUB)
- Вылет из Таджикистана, в долларах/сомони (USD/TJS)
- Вылет из Киргизии, в долларах/сомах (USD/KGS)
- Вылет из ОАЭ, Турции, Китая, в долларах (USD)
- Вылет из Азербайджана, Армении, Казахстана, Узбекистана, в долларах (USD)
*Оплата производится за каждый сегмент
Ручная кладь
Пассажирам разрешается взять в салон 1 место ручной клади. Габариты ручной клади для всех классов обслуживания не должны превышать: 55 см х 40 см х 20 см.
Для проверки соответствия габаритов вашей ручной клади, поместите ее в рамку калибратора, установленного в зонах регистрации рейсов Авиакомпании в аэропорту вылета. Ручная кладь должна помещаться в калибраторе полностью, включая колеса, карманы, замки и прочую фурнитуру.
В случае, если габариты и/или вес ручной клади не соответствуют нормам Авиакомпании, перевозка такой ручной клади должна быть оплачена. Авиакомпания оставляет за собой право расторгнуть договор воздушной перевозки в одностороннем порядке согласно подп. 4 п. 1 ст. 107 ВК РФ.
Вес и габариты ручной клади зависят от выбранного пассажиром тарифа:
Эконом:
Промо / Эконом / Премиум-Эконом
Бизнес:
Бизнес / Бизнес лайт
Дети от 0 до 2 лет:
Независимо от класса и тарифа
Габариты ручной клади
Максимально допустимый размер единицы багажа зависит от выбранного тарифа.
1 ручная кладь
- габариты: не более 55 х 40 х 20 см (В х Д х Ш)
- вес: до 10 кг

2 места до 15 кг
- габариты: не более 55 х 40 х 20 см (В х Д х Ш)
- 2 места общим весом: до 15кг
1 ручная кладь
- габариты: не более 55 х 40 х 20 см (В х Д х Ш)
- вес: до 10 кг

Правила размещения ручной клади в салоне воздушного судна.
Ваша ручная кладь должна быть размещена в салоне самолета в соответствии с цветовой маркировкой:
- Красная бирка
- Ручная кладь не превышает параметры 55 x 40 x 20 см и вес 10 кг и размещается только на багажной полке.
- Зелёная бирка
- Выдается для оплаченной ручной клади, превышающей параметры 55 x 40 x 20 см и/или вес 10 кг. Ручная кладь размещается только на багажной полке.
- Жёлтая бирка
- Ручная кладь меньше стандартной по габаритам и весу и не имеет жесткого каркаса. Размещается под впереди стоящим креслом.
Под креслами, расположенными у аварийных выходов, не допускается размещение ручной клади, даже с жёлтой биркой.
Дополнительно к установленной норме провоза ручной клади можно провезти:
- Рюкзак, вес и габариты которого 80 см в сумме трех измерений, весом 5 кг или дамскую сумку, или портфель.
- Букет цветов.*
- Верхнюю одежду.
- Детское питание для ребёнка.
- Костюм в портпледе* (мягкий чехол с одним костюмом, не должен содержать дополнительных внутренних вложений, перевозка в портпледе любых других вещей не допускается).
- Устройства для переноса ребёнка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребёнка, габариты которых не превышают 55 х 40 х 20 см и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на багажной полке или под сидением впереди стоящего кресла.
- Лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом во время перелета.
- Костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на багажной полке или под сидением впереди стоящего кресла.
- Товары, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет
* Не допускаются к провозу в салоне самолета, если они не относятся к числу малогабаритных и не позволяют поместить их в местах провоза ручной клади без ущерба для реализации прав иных клиентов или требований по обеспечению безопасности.
Тарифы на провозку сверхнормативного багажа в ручной клади*
- Вылет из РФ, в рублях (RUB)
- Вылет из Таджикистана, в долларах/сомони (USD/TJS)
- Вылет из Киргизии, в долларах/сомах (USD/KGS)
- Вылет из ОАЭ, Турции, Китая, в долларах (USD)
- Вылет из Азербайджана, Армении, Казахстана, Узбекистана, в долларах (USD)
*Оплата производится за каждый сегмент